Categories: البحوث

ماهي قواعد صياغة استبيان البحث؟

هناك مجموعة من القواعد يجب على الباحث اتباعها من اجل أن تكون صياغة الاستبيان سليمة ومتوفقة مع الطريقة العلمية، ومن هذه القواعد مايلي:

– وضع أسئلة تغطي جميع المتغيرات المستقلة والمتغير التابع لكل منها: وحتى يتحقق ذلك لابد من العودة إلى مشكلة البحث، ونموذج البحث، والفرضيات أو الأسئلة والتعريفات الإجرائية، ليتم وضع سؤال أو أكثر لكل متغير من متغيرات البحث، سواء المستقلة منها أو التابع، والمثال التالي يوضح ذلك:

إذا كانت مشكلة البحث هي في حضور الطالب إلى الفصل متأخرا كل صباح فقد تكون الأسباب المتغيرات المستقلة) هي السهر مساءً، عدم توفر وسيلة مواصلات أعمال مدنية في الطريق إهمال الأهل في متابعة أبنائهم للخروج في الوقت المناسب، وإهمال المدرسة في تطبيق العقوبات على المتأخرين، أما النتيجة أو المتغير التابع فهو الحضور متأخراً إلى الفصل.

وهنا لابد من وضع سؤال لكل متغير لقياس مدى علاقته بالمشكلة، وتوجه هذه الأسئلة للطالب، ويكون السؤال مفتوحاً أو مغلقاً، وقد يأخذ شكل نعم أو لا، أو موافق أو غير موافق أو خيارات أكثر، وذلك على النحو التالي :

– هل السهر لوقت متأخر سبب رئيس في تأخرك للحضور في الوقت المناسب للفصل ؟ الاجابة…… ..

هل عدم توفر وسيلة مواصلات منتظمة سبب في تأخر حضورك إلى الفصل ؟

– ( ) نعم. – ( ) لا

– استخدام لغة سليمة وبسيطة عند صياغة الاستبيان simple-languages

لغة الاستبيان يجب أن تتناسب ومستوى المبحوثين التعليمي والثقافي، ولابد من الابتعاد عن استخدام المصطلحات العلمية المعقدة، واستبدالها بكلمات وعبارات تتناسب وفهم وقدرات المبحوثين، كما يجب تفادي استخدام الكلمات العامية. مراعاة الشكل المناسب للسؤال من حيث كونه ذا نهاية مفتوحة أو مغلقة عند صياغة الاستبيان، وقد سبق مناقشة هذه النقطة عند الحديث عن أنواع الاستبيان – مراعاة صياغة الأسئلة بطريقة إيجابية وسلبية، بدلاً عن صياغة كل أسئلة الاستبيان بطريقة إيجابية، فإنه يفضل صياغة بعضها بطريقة سلبية حتى يمكن تجنب الرد بطريقة آلية أو ميكانيكية على الأسئلة دون تمعن أو تفكير، والمثال التالي يبين ذلك.

إذا … فالاستبيان الجيد يجب أن يحتوى على أسئلة مصاغة بطريقة إيجابية، وأخرى مصاغة بأسلوب سلبي.

غير أنه يجب تفادي أسلوب النفي المزدوج double-negative ، وتفادي الاستخدام الزائد لكلمة الا وفقط) منعا للإرباك.

فمثلاً يفضل القول : الحضور إلى العمل لا يعتبر مريحاً

بدلاً عن القول : عدم الحضور إلى العمل أكثر راحة من الحضور إلى العمل

ويفضل القول : الأغنياء لا يحتاجون إلى المساعدة بدلاً عن القول : فقط الأغنياء لا يحتاجون إلى المساعدة.

– تجنب الأسئلة المركبة Double-barreled، ويقصد بذلك عدم وضع أكثر من معلومة (عنصر متغير) في سؤال واحد، بل يجب وضع كل معلومة (عنصر / متغير) في سؤال مستقل، كما هو الحال في المثال التالي:

هل جودة وأسعار المنتجات المعروضة للبيع في السوق مناسبة ؟

– ( ) نعم. – ( ) لا

مثل هذا السؤال الذي يتكون من متغيرين هما الجودة والسعر (سؤال مركب يجب تجنبه، لأنه لا يمكن أن تكون الإجابة نعم للجزء الأول من السؤال بسبب جودة المنتج، وتكون الإجابة لا للجزء الثاني من السؤال بسبب ارتفاع الأسعار، وبالتالي ولتجنب الوقوع في هذا الإرباك لابد من تقسيم السؤال إلى سؤالين بدلاً من سؤال واحد، وذلك على النحو التالي :

– هل جودة المنتجات المعروضة للبيع في السوق مناسبة ؟

– ( ) نعم. – ( ) لا

هل أسعار المنتجات المعروضة للبيع في السوق مناسبة ؟

– ( ) نعم. – ( ) لا

وعليه ومنعاً للإرباك يجب عدم وضع أسئلة مركبة / مزدوجة في الاستبيان

– الأسئلة الغامضة المطاطة Ambiguous Questions :

هي تلك الأسئلة المصاغة بطريقة غير واضحة، والتي تحتمل أكثر من معنى عند الإجابة عليها، والمثال التالي يوضح ذلك:

إلى أي مدي تشعر بالسعادة؟

فطرح السؤال بهذه الصيغة يحمل أكثر من تفسير :

فهل المقصود بالسعادة هنا السعادة في المنزل؟ أو هل المقصود بالسعادة في مكان العمل؟ أو هل المقصود بالسعادة بشكل عام؟

لذلك ينبغي أن يكون السؤال واضحاً ومحدداً، لأن الأسئلة الغامضة تؤدي إلى الحصول على إجابات مختلفة من المبحوثين تعكس فهم كل واحد منهم للسؤال، وهذا بدوره يضعف نتائج البحث.

– تجنب وضع أسئلة تتطلب العودة إلى الماضي البعيد للإجابة عليها:

هناك بعض الأسئلة التي تستدعي من المبحوث أن يعود بذاكرته إلى الماضي البعيد ليتمكن من الإجابة عليها، لذلك يفضل عدم طرحها في الاستبيان، ومن الأمثلة على ذلك أن يسأل الموظف الذي مضى عليه في العمل 25 سنة مثلاً سؤالاً عن متى بدأ عمله في قسم معين، وكم المدة التي قضاها في ذلك القسم، ومثل هذه الأسئلة قد يكون من الصعب على المبحوث (الموظف) الإجابة عليها بدقة لذلك فإن المصدر المفضل للحصول على مثل هذه المعلومة هو العودة إلى سجلات الموظف في المنظمة.

– تجنب طرح الأسئلة الموجهة Leading Questions

يجب أن لا تصاغ الأسئلة من قبل الباحث بطريقة توحي للمبحوث بإعطاء إجابة معينة يرغبها ويريدها الباحث، ومن أمثلة الأسئلة الموجهة ما ورد في المثال التالي يوضح ذلك:

– تجنب الأسئلة المثيرة المستفزة Loaded Questions

وضع أسئلة مثيرة مستفزة في الاستبيان يقود إلى إجابات منحازة من قبل المبحوثين، ومن أمثلة الأسئلة المثيرة المستفزة المثال التالي يوضح ذلك:

إلى أي مدى يمكن أن يكون رئيس القسم انتقاميا إذا ما تأخرت عن الحضور إلى العمل في الوقت المناسب؟

فطرح سؤال بهذه الصيغة يتضمن كلمتي انتقام وتأخر ما يثير مشاعر المبحوث، ويجعل إجاباته منحرفة وغير محايدة والأفضل طرح السؤال بالصيغة التالية:

هل تعتقد أن رئيس القسم سيتخذ إجراء ما إذا لم تتمكن من الحضور في الوقت المناسب؟

– الأسئلة ذات الحساسية الاجتماعية Social Desirability :

يجب أن يبتعد الباحث عن طرح أسئلة تثير نوعاً من الحساسية الاجتماعية لدى المبحوثين، ومن أمثلة هذا النوع من الأسئلة المثال التالي.

هل تعتقد أن المعاقين حركيا ينبغي الحد من قبولهم في العمل؟

– ( ) نعم. – ( ) لا

فالإجابة على مثل هذا السؤال ستكون وبنسبة كبيرة (لا)، لأن المجتمع بطبيعته متعاطف مع المعاقين حركياً.

ويفضل طرح السؤال بالصيغة التالية:

ما هي الوظائف التي ترى أنها مناسبة أكثر للمعاقين حركياً؟

– تجنب وضع أسئلة طويلة

لابد أن تكون أسئلة الاستبيان قصيرة بحيث يكون متوسط عدد الكلمات للسؤال عشرين كلمة.

– تجنب وضع أسئلة المتغيرات غير موجودة في النموذج

– يجب ترتيب الأسئلة Sequencing of Questions

بعد أن ينتهي الباحث من كتابة الأسئلة بصيغها النهائية، فإن من الضروري ترتيب الأسئلة بحيث تكون الأسئلة السهلة التي تحتاج إلى جهد وتفكير قليلين في البداية، تليها الأسئلة الصعبة التي تحتاج إلى وقت أكبر.

وضع الأسئلة العامة في البداية، كان تكون الأسئلة عن المنظمة في البداية، ثم الأسئلة المتعلقة بالإدارات والأقسام بعد ذلك.

عند ترتيب الأسئلة، ينصح بعدم وضع أسئلة إيجابية وسلبية حول نفس الموضوع بشكل متتابع والمثال التالي يبين ذلك.

لدي وقت كاف لإنجاز جميع المعاملات أثناء ساعات الدوام الرسمي.

– ( ) نعم. – ( ) لا. – ( ) لاادري

ليس لدي وقت كاف لإنجاز المعاملات أثناء ساعات الدوام الرسمي

– ( ) نعم. – ( ) لا. – ( ) لاادري

وإذا كانت هناك حاجة لذلك بغرض التأكد من ثبات الإجابة، فيجب إبعاد السؤالين عن بعضهما قدر الإمكان.

المعلومات الشخصية / المصنفة Personal/ Classified Data

المعلومات الشخصية مثل: السن المستوى التعليمي، الحالة الاجتماعية، الدخل الخبرة الجنس المستوى الوظيفي…. الخ، تظهر أساساً في بداية الاستبيان، غير أن هناك من يفضل وضع الأسئلة الشخصية التي تحمل في طياتها حساسية معينة مثل الدخل في نهاية الاستبيان. لا يفضل السؤال عن اسم المبحوث، وإذا كانت هناك ضرورة لذلك فيعطى الاستبيان رقماً ، ثم يحتفظ الباحث باسم الشخص المقابل لهذا الرقم، حتى لا يعرفه الآخرون، ويجب إبلاغ المبحوث بذلك سلفاً، مع شرح الأسباب.

وفي جميع الأحوال يفضل جمع المعلومات الديموغرافية (الشخصية مثل السن، الجنس المستوى التعليمي، المستوى الوظيفي الجنسية القسم عدد سنوات العمل في المنظمة ، … إلخ،

حتى ولو لم يكن نموذج البحث محتوياً لهذه المتغيرات كلها، لأن مثل هذه المعلومات ستساعد الباحث في وصف خصائص العينة في التقرير المكتوب، بعد إجراء التحليل اللازم المعلومات المتعلقة مثلاً بحجم المنشأة أو سنة التأسيس أو رأس المال…. الخ، لا توضع أسئلتها عادة في الاستبيان، وإنما تجمع من وثائق المنشأة مباشرة.

المراجع:

– العريقي، منصور محمد اسماعيل. (2013). طرق البحث للباحثين في العلوم الإدارية والتسويقية والمالية والمصرفية. ط4، مركز جامعة العلوم والتكنولوجيا.

-معاذ الحميدي، مدون في موقع تواصل، https://twasoll.com

معاذ الحميدي